「広報おの」
市の施策やお知らせ、まちの話題などを掲載して、毎月1回1日付けで発行し、自治会等をとおして各家庭に配布しています。市の公共施設などでも入手できます。また、市のホームページでも「広報おの」をご覧になれます。

要望・苦情等受付業務
“受付窓口がわからない時は、まず市民サービス課まで”
「市民の声を聴く」総合窓口を設置し、市民の皆さんからの要望・苦情・提言・意見等を全て市民サービス課でお聞きし、原則文書による回答をしています。
申出は、手紙（文書）、ファクス、電話、Eメール等で受付けています。

市民の皆さんからの要望、苦情等は下記の流れにより処理しています。

市長への手紙
年に1回、7月・8月の2ヶ月間、市内公共施設、コンビニなどにハガキを設置し、市民の皆さんから提案・要望・意見を直接、市長あてにお寄せいただく制度です。いただいたハガキは、市長が最初に拝見し、文書で回答させていただいています。